Política de reembolso
Quando o dinheiro volta, quando a entrega é reposta, e em quanto tempo.
Atualizado em 19 de setembro de 2026.
Arrependimento em 7 dias
O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor dá direito a desistir de compra feita fora de estabelecimento físico em até 7 dias. Enquanto a entrega não tiver começado, o cancelamento é integral e sem pergunta: basta escrever com o código do pedido.
Depois que a entrega começa, o serviço passa a ser consumido — e o reembolso é proporcional ao que ainda não foi entregue.
Reembolso integral
- Pedido cancelado antes de a entrega começar.
- Entrega que não iniciou dentro do prazo informado no serviço.
- Impossibilidade técnica de entregar no destino informado.
Reembolso proporcional
Se a entrega parar no meio e não for possível retomar, devolvemos o valor da parte não entregue. A conta é feita sobre a quantidade, não sobre o tempo decorrido.
Quando é reposição, não reembolso
Queda de métrica após a entrega concluída é tratada por reposição gratuita, dentro de 30 dias. Repor é mais rápido que reembolsar e devolve o que você contratou.
Quando não cabe devolução
- Perfil fechado, apagado ou com o @ alterado durante a entrega.
- Destino informado errado — confira o @ ou o link antes de pagar.
- Entrega concluída e fora do prazo de garantia.
Prazo
O pedido de reembolso é analisado em até 2 dias úteis. Aprovado, a devolução sai pelo mesmo meio de pagamento: no Pix, em até 2 dias úteis; no cartão, conforme o prazo da operadora, que costuma ser uma ou duas faturas.
Para abrir, escreva para suporte@seguidoresmax.com com o código do pedido.